المهارات الأساسية لإعداد البائع المتميز

06/08/2017 الى 17/08/2017

مدة الدورة

أسبوعين

تاريخ بداية ونهاية الدورة

تاريخ البداية: الأحد 14/11/1438هـ الموافق 6/8/م2017م

تاريخ النهاية: الخميس 25/11/1438هـ الموافق 17/8/2017م

مقدمة عن الدورة

يمثل البيع أحد أقدم أشكال العلاقات الاجتماعية والاقتصادية في تاريخ الإنسانية، فالإنسان القديم ينتج ما يحتاجه، ويبحث عن الأشياء التي تنقصه عند الآخرين. وهكذا نشأت الأسواق وبدأت الحاجة للبحث عن المنتجات والخدمات فنشأت مهنة البيع وتطورت وسائلها وتقنياتها، وانتقل البائع المتجول إلى مندوب مبيعات ثم إلى بائع افتراضي وهكذا تطورت المهنة وستستمر في التطور والمضي بثبات نحو مستقبل زاهر. وبالنظر إلى تعقيدات أسواق اليوم وتطور الوعي الاجتماعي لدى العملاء فقد أصبحت مهنة البيع تتطلب مهارات ومعارف وكفاءات خاصة لا يمكن اجادتها دون تدريب وتعلم وهو ما ستتناوله هذه الدورة.

ستسمح دورة “المهارات الأساسية لإعداد البائع المتميز”للمتدرب باكتساب المهارات الأساسية التي يحتاجها كرجل البيع لإتمام الصفقات والنجاح في المهنة سواء في منشأة صغيرة فردية أو في منظمة كبرى. ومن هذه المهارات نشير إلى مهارات تقديم إنجاح المقابلات البيعية، مهارات تقديم العروض البيعية، مهارات معالجة اعتراضات الزبائن، مهارات البيع بالهاتف، إدارة العلاقات مع العملاء، مهارات كتابة التقارير البيعية مهارات الاتصال، مهارات التفاوض، وغيرها.

 

المخرجات التدريبية للدورة

بنهاية الدورة يكون المتدرب قادراً على أن:

  1. يعرف عملية البيع ويحدد عناصرها الأساسية
  2. يذكر المهارات الأساسية لرجل البيع ويشرح كيفية تطويرها
  3. يشرح مداخل البيع وكيفية استخدامها
  4. يدرك خصوصيات أنماط شخصيات العملاء
  5. يحدد متطلبات التفاوض الفعال وكيفية تنمية مهاراته
  6. يحدد متطلبات الاتصال الفعال وكيفية تنمية مهاراته
  7. يشرح خطوات إنهاء الصفقات البيعية
  8. يحدد الإجراءات التحضيرية للمقابلات البيعية ويشرح كيفية تنفيذها
  9. يعالج الإعتراضات البيعية للعملاء
  10. يعد التقارير البيعية وفقا للقواعد العامة لكتابة التقارير
  11. يدرك أهمية إدارة العلاقات مع العملاء ويحدد خطوات بنائها
11/07/2016

جميع الحقوق محفوظة
للجامعة السعودية الالكترونية

top